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estetiste

caratteristiche

Il crm per Centri Estetici permette di gestire una grande varietà di dati utili per seguire i propri clienti ed avere il quadro generale del beauty center. Con il crm per Centri Estetici è possibile gestire le schede clienti, gli appuntamenti, i trattamenti, inviare promozioni via email o sms*, etc.

Ogni crm è comunque personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente.

Di seguito trovate le principali funzioni:

Il crm conterrà le seguenti voci:

• Gestione Clienti
• Status cliente
• Generazione Fatture/ricevute ( attive )
• Sms (implementazione sistema sms - costo sms esclusi) *
• Rich mail
• Messaggistica
• Stampa documenti in pdf
• Area clienti
• Gestione codici sconto
• Feedback

* il costo degli sms dipenda dal pacchetto acquistato.

Moduli:

AREA CLIENTI 

L'area clienti consiste in una sezione in cui il cliente può consultare i propri dati comodamente da casa. Il sistema garantisce affidabilità e sicurezza grazie al sistema di accesso tramite email e password personale. I dati saranno consultabili, ma non modificabili.

Al cliente saranno resi disponibili solo i seguenti dati:

• Trattamenti effettuati
• Appuntamenti
• SMS ricevuti dal cliente
• Email ricevute dal cliente
• Dati personali del cliente (Dati fatturazione compresi)
• Fatture / Ricevute
• Coupon sconto
• Segnala ad un'amica promozioni attive
• Feedback del cliente

SERVIZIO EMAIL
L'invio dell'email al cliente è disponibile sia nel pannello cliente, con relativo archivio, sia nella voce del menù "Email Dirette". Una volta compilato il testo e l'oggetto del messaggio verrà spedita al cliente un'email con grafica personalizzata. Ogni cliente disporrà di un archivio personale delle email ricevute.

SERVIZIO RICH MAIL  / NEWSLETTER
IL CRM offre la possibilità di inviare email di massa ai propri clienti tramite il servizio newsletter. Il sistema permette di inviare il messaggio a tutti i clienti oppure di scegliere comodamente, tramite selezione multipla, determinati destinatari. I messaggi inviati verranno anch'essi archiviati nel database e resi consultabili dall'archivio newsletter.

SERVIZIO FATTURAZIONE
Il servizio di fatturazione permette di gestire comodamente le ricevute fiscali di tutti i clienti. Le fatture, una volta emesse, non si potranno più cancellare né modificare. IL CRM consente la gestione di prestazioni predefinite (Tariffario) e la personalizzazione del modello fattura.

REMINDER AUTOMATICO
Il reminder è un sistema automatico che 15 giorni prima dell'appuntamento (il numero dei giorni è impostabile a seconda delle esigenze) invierà automaticamente un sms o un'email al cliente. Nelle preferenze dell'utente sarà possibile impostare se inviare al cliente solo l'email, solo l'sms, entrambi o nessun avviso.

SCHEDA CLIENTE

• Nome Cognome
• Indirizzo
• Telefono
• Email
• codice fiscale
• Trattamenti
• Agenda appuntamenti

CHI FA COSA
L'amministratore vede tutto, può tutto. Il cliente vede la sua area riservata e i documenti /informazioni che lo riguardano. Può contattare l'estetista dalla sua area riservata. Gli altri operatori vedono e fanno quello che l'amministratore consente loro di fare (da stabilire)

PERSONALIZZAZIONI

Ogni crm è comunque personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente.