CRM ERP gestionale servizi turistici

Crm gestionale servizi turistici - software personalizzati

funzioni

Il Crm per Servizi Turistici permette di gestire una grande varietà di dati utili per seguire i propri clienti, le strutture e i pacchetti offerti. Con il Crm per Servizi Turistici è possibile gestire le schede clienti, le prenotazioni, i voucher, le strutture, etc.

Il CRM offre le seguenti funzioni:

Gestione anagrafiche clienti
Gestione anagrafiche collaboratori
Gestione richieste clienti
Merge / richieste disponibilità
Tabelle di supporto
Fatture/Ricevute/Voucher
Codici di sconto personalizzati
News letter preimpostte con foto testo sconto o condizione di maggior favore
Statiche - Da concordare chi - che cosa

MENU ANAGRAFICHE
Il menu gestione anagrafiche permette di gestire QUATTRO livelli:

ADMIN
Può tutto, vede tutto, gestisce tutto

CLIENTI
vedono soltanto la loro parte di area riservata, solo quello che li riguarda, i preferiti, i dati che hanno inserito in anagrafica.le prenotazioni che hanno fatto, il voucher eventuale.

Scheda clienti CRM
Nome e cognome

Indirizzo
Recapiti telefonici e digitali
Nucleo famigliare
Periodi di prenotazione
Sensibile a promozioni di tipo

CONTATTI

COLLABORATORI

Scheda partner CRM

Nome e cognome
Indirizzo
Recapiti telefonici e digitali
Fatturato mensile/annuale
Provvigioni maturate
Condizioni applicate
Fattura competenze
Storni

ANAGRAFICA ADMIN
Contiene i dati dell'amministratore del sistema

ANAGRAFICA CLIENTI
Contiene tutti i nominativi dei clienti effettivi

ANAGRAFICA CONTATTI
Contiene tutti i nominativi dei potenziali clienti siano essi acquirenti o venditori.

ANAGRAFICA COLLABORATORI
Contiene i dati dei collaboratori

MENU IMMOBILI
Il menu contiene le sezioni IMMOBILI e ALBERGHI e CARATTERISTICHE, queste due sezioni contengono tutte le informazioni relative ai clienti che le hanno scelte, pr

Tipologie (es. bilo, mono ecc.)
Attributi (es. indipendente)
Piano appartamento
Piani totale dell'edificio
Composizione dell'immobile
Lista composizioni generali
Clienti
Prenotata da….. periodo………….. rendita finanziaria

Utilizzando le schede "tipologie di immobili" e "lista attributi tipo di immobile" l'OPERATORE che utilizza il software è in grado di descrivere al meglio l'immobile associando una serie di attributi "standard".

ES. tipologia VILLA X attributo INDIPENDENTE

L'incrocio di tutti questi dati genera la scheda LISTA DELLE ASSOCIAZIONI TRA IMMOBILE E COMPOSIZIONE, le anagrafiche degli immobili vengono incrociate con le anagrafiche clienti oltre che con le composizioni degli stessi immobili.

In questa sezione vengono riportate anche tutte le attività commerciali fatte sull'immobile.

MENU GESTIONE

Tutte le richieste vengono inserite automaticamente in questa sezione utilizzando le funzioni GESTIONE RICHIESTE e NUOVE RICHIESTE. In seguito ad un contatto di persona / telefonico, il software consente di registrare in modo semplice ed intuitivo sia i dati del potenziale cliente sia la relativa richiesta di vendita e/o acquisto: si ottiene in questo modo il duplice vantaggio di tenere traccia di tutti i contatti dell'agenzia, oltre che creare un archivio storico di potenziali clienti ai quali proporre in futuro soluzioni non disponibili al momento della richiesta.

Questa sezione svolge anche la funzionalità di promemoria per le attività da svolgere.

Con la funzione MERGE inserendo determinate caratteristiche il sistema evidenzia tutti gli appartamenti/alberghi presenti nel database che corrispondono ai dati inseriti. Questa funzione è molto utile e permette all'operatore di rispondere in tempo reale ad una richiesta di acquisto vacanza.

La sezione LISTA ATTIVITA' è strutturata come la parte delle richieste. Alcuni campi pescano i dati dalle tabelle anagrafiche altri sono campi liberi. L'obiettivo è quello di monitorare ed agevolare l'attività di tutta l'agenzia fornendo uno strumento di aiuto nell'organizzazione e ottimizzazione del tempo. Esiste la possibilità di visualizzare la lista attività su un calendario come ad esempio Google Calendar.

UTENTI CRM
Qui vengono registrati tutti gli utenti abilitati all'uso del software con diversi ruoli e permessi. lo costante di operatività supportato dal provider

MENU SUPPORTO
Il menu contiene le tabelle di supporto alle altre sezioni.

TIPI SCHEDA GRUPPI
Tutti questi dati vanno ad implementare la descrizione degli immobili, dei clienti.

ESPORTAZIONE EXCEL
Tutte le tabelle possono essere esportate in Microsoft Excel È presente una lista di riepilogo che indica tutti i file esportati con indicato nome tabella e data di esportazione.

Versione Mobile Sarà possibile utilizzare il crm anche da cellulare.

PERSONALIZZAZIONI

Ogni crm è comunque personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente.