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CRM per servizi visure
e visuristi

Il crm per visuristi permette di gestire una grande varietà di dati utili per seguire i propri clienti ed avere il quadro generale della propria azienda.
Con il crm per visuristi si ha un quadro dettagliato delle visure effettuate, i pagamenti, la fatturazione, visure in modalità urgenza etc.

Ogni crm è comunque personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente.

Di seguito trovate le principali funzioni:

5 livelli d'amministrazione

Le funzioni associate all'amministratore sono le seguenti:

  • vede tutto: può accedere a tutti i dati
  • può aprire i ticket ai collaboratori.

Le funzioni associate ai collaboratori sono le seguenti:

  • possono aprire i ticket autonomamente se hanno questo privilegio.
  • stabilire i tempi di lavorazione
  • caricare i dati della scheda cliente

Il crm conterrà le seguenti voci:

  • Home (riepilogo sezioni di competenza)
  • Il mio account
    • Scheda anagrafica cliente contiene i seguenti campi: ragione sociale, sede legale, recapiti telefonici, indirizzo email, referente)
  • Prodotti
  • Settore
  • Archivio ticket
    • Motore di ricerca per ticket (ricerca per operatore, prodotto, cliente, stato ticket, data richiesta, data evasione)

Status dei ticket previsti: aperto - modificato - scaduto - chiuso

Una volta aperto il ticket arriva un email di riepilogo all'amministratore Quando viene evasa l'operazione arriva un'email all'amministratore su Se non vengono rispettati i tempi di evasione arriva un avviso all'amministratore che segnala il mancato rispetto dei tempi.

Nell'apertura Ticket saranno presenti i seguenti campi:

  • settore
  • cliente
  • prodotto
  • quantità
  • data richiesta
  • spese escluse
  • compensi
  • iva
  • data evasione

Il CRM sarà interfacciato con il sito e con il modulo fatture. Sarà possibile emettere fatture per singolo ticket o per ticket multipli.

 

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