CRM cliniche veterinarie - veterinari - Software gestionali

CRM per cliniche veterinarie o veterinari - Software gestionali

Il crm per cliniche veterinarie permette di gestire una grande varietà di dati utili al veterinario per seguire i propri pazienti. Ai padroni degli animali il veterinario, grazie al crm, offre un ottimo servizio per tenerli aggiornati sulla salute del proprio animale. Grazie al crm si potranno tenere sott'occhio le vaccinazioni, i trattamenti antiparassitari, le visite specialistiche, gli interventi chirurgici, ricoveri, diagnosi e la cartella clinica completa.

funzioni

• Gestione Clienti
• Gestione pazienti
• Status cliente
• Creazione database specie canine/feline/rettili/roditori
• Ricette, compilazione e stampa
• Vaccinazioni
• Trattamenti antiparassitari
• Esami di laboratorio
• Visite specialistiche
• Interventi chirurgici
• Backup settimanale
• Generazione Fatture/ricevute ( attive )
• Sms
• Rich mail
• Messaggistica
• Stampa documenti in pdf
• Assistenza telefonica/via mail
• Caricamento database da altri gestionali ( se possibile )
• Accesso multipoint
• Ricoveri
• Diagnosi
• Terapie
• Area clienti
• Invio automatico mensile fatture al commercialista 
• Statistiche

Moduli:

AREA CLIENTI 

L'area clienti consiste in una sezione in cui il cliente può consultare i propri dati comodamente da casa. Il sistema garantisce affidabilità e sicurezza grazie al sistema di accesso tramite email e password personale. I dati saranno consultabili, ma non modificabili. Al cliente saranno resi disponibili solo i seguenti dati:

• Animali del cliente
• Cartelle cliniche dettagliate per ogni animale del cliente
• SMS ricevuti dal cliente
• Email ricevute dal cliente
• Dati personali del cliente (Dati fatturazione compresi)

TRATTAMENTI PARASSITARI

Caratteristiche principali:

• Inserimento data trattamento
• Selezione dei trattamenti da database
• Memorizzazione automatica del veterinario prescrivente
• Memorizzazione automatica del veterinario esecutore
• Creazione automatica dei prossimi richiami a trattamento eseguito
• Possibilità di eliminare esclusivamente trattamenti non ancora eseguiti

ESAMI DI LABORATORIO

Caratteristiche principali:

• Inserimento data esame di laboratorio
• Upload file pdf allegato
• Inserimento note esame

SERVIZIO DIAGNOSTICA PER IMMAGINI

Caratteristiche principali:

• Inserimento data diagnostica
• Selezione tipo di diagnostica da database
• Upload file pdf allegato
• Diagnosi
• Compilazione dettagliata diagnostica Ecocardio ed Ecoaddome

VACCINAZIONI

Caratteristiche principali:

• Inserimento data vaccinazione
• Inserimento lotto vaccino
• Selezione dei vaccini da database
• Memorizzazione automatica del veterinario prescrivente
• Memorizzazione automatica del veterinario esecutore
• Creazione automatica dei prossimi richiami a vaccinazione eseguita
• Possibilità di eliminare esclusivamente vaccinazioni non ancora eseguite

VISITA SPECIALISTICA

Caratteristiche principali:

• Inserimento data visita specialistica
• Selezione tipologia visita da database
• Inserimento note visita
• Memorizzazione automatica del veterinario esecutore
• Possibilità di cancellazione visita

INTERVENTI CHIRURGICI

Caratteristiche principali:

• Inserimento data intervento chirurgico
• Selezione dell'intervento da database
• Upload file pdf allegato
• Inserimento note intervento
• Memorizzazione automatica del veterinario esecutore
• Possibilità di cancellazione intervento

VISITE GENERALI

Caratteristiche principali:

• Inserimento data visita
• Inserimento peso paziente
• Anamnesi
• Motivo della visita
• Esame obiettivo generale
• Diagnosi
• Terapia
• Upload file pdf allegato

TERAPIE

In caso di ricoveri o visite obiettive generali il sistema di gestione terapie permette l'associazione di un piano terapeutico al ricovero/visita in questione.

RICOVERI

Caratteristiche principali:

• Inserimento data inizio ricovero
• Inserimento data fine ricovero
• Motivazione ricovero
• Terapie
• Upload file pdf allegato

SERVIZIO EMAIL

L'invio dell'email al cliente è disponibile sia nel pannello cliente, con relativo archivio, sia nella voce del menù "Email Dirette". Una volta compilato il testo e l'oggetto del messaggio verrà spedita al cliente un'email con grafica personalizzata firmata dal veterinario mittente. Ogni cliente disporrà di un archivio personale delle email ricevute.

SERVIZIO RICH MAIL 
IL CRM offre la possibilità di inviare email di massa ai propri clienti tramite il servizio newsletter. Il sistema permette di inviare il messaggio a tutti i clienti oppure di scegliere comodamente, tramite selezione multipla, determinati destinatari. I messaggi inviati verranno anch'essi archiviati nel database e resi consultabili dall'archivio newsletter.

SERVIZIO FATTURAZIONE

Il servizio di fatturazione permette di gestire comodamente le fatture di tutti i clienti. Le fatture, una volta emesse, non si potranno più cancellare né modificare. IL CRM consente la gestione di prestazioni predefinite (Tariffario) e la personalizzazione del modello fattura.

REMINDER AUTOMATICO

Il reminder è un sistema automatico di gestione richiami. Il sistema 15 giorni (il numero dei giorni è impostabile a seconda delle esigenze del veterinario) prima di una vaccinazione o di un trattamento antiparassitario invierà automaticamente un sms o un'email al cliente, ricordandogli la necessità di effettuare il richiamo. Nelle preferenze dell'utente sarà possibile impostare se inviare al cliente solo l'email, solo l'sms, entrambi o nessun avviso. Il reminder archivierà tutti gli avvisi inviati rendendone disponibile la consultazione al veterinario.

SERVIZIO STATISTICHE

ll servizio statistiche offre ai veterinari le statistiche in tempo reale del proprio ambulatorio. Statistiche disponibili: Statistiche Animali Statistiche Clienti Statistiche Clinica/Ambulatorio Statistiche Messaggistica

STAMPA DOCUMENTI IN PDF 

La stampa documenti risulta essere uno dei componenti più importanti de IL CRM.  Ogni cartella clinica potrà essere salvata in versione PDF e preparata per essere stampata su carta intestata personalizzata (formato A4).  Si potrà così consegnare al cliente una versione cartacea del documento in questione.

SCHEDA CLIENTE

• Nome Cognome
• Indirizzo
• Telefono
• Email
• Partita iva / codice fiscale

SCHEDA DELL'ANIMALE

• Specie
• Foto
• Nome
• Razza
• Data di nascita
• Mantello
• Sesso
• Tatuaggio
• Microchip
• Carattere
• Vaccinazioni
• Visita generale
• Antiparassitario
• Esami di laboratorio
• Visita specialistica
• Interventi Ricoveri ( castrazione/sterilizzazione )

VACCINAZIONE

• Data
• Tipo di vaccino
• Veterinario
• Lotto
• Eseguita si/no - cancella

PERSONALIZZAZIONI

Ogni crm è comunque personalizzabile a seconda delle esigenze del veterinario.