CRM per servizi visure
e visuristi
Il crm per visuristi permette di gestire una grande varietà di dati utili per seguire i propri clienti ed avere il quadro generale della propria azienda.
Con il crm per visuristi si ha un quadro dettagliato delle visure effettuate, i pagamenti, la fatturazione, visure in modalità urgenza etc.
Ogni crm è comunque personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente.
Di seguito trovate le principali funzioni:
5 livelli d'amministrazione
Le funzioni associate all'amministratore sono le seguenti:
- vede tutto: può accedere a tutti i dati
- può aprire i ticket ai collaboratori.
Le funzioni associate ai collaboratori sono le seguenti:
- possono aprire i ticket autonomamente se hanno questo privilegio.
- stabilire i tempi di lavorazione
- caricare i dati della scheda cliente
Il crm conterrà le seguenti voci:
- Home (riepilogo sezioni di competenza)
- Il mio account
- Scheda anagrafica cliente contiene i seguenti campi: ragione sociale, sede legale, recapiti telefonici, indirizzo email, referente)
- Prodotti
- Settore
- Archivio ticket
- Motore di ricerca per ticket (ricerca per operatore, prodotto, cliente, stato ticket, data richiesta, data evasione)
Status dei ticket previsti: aperto - modificato - scaduto - chiuso
Una volta aperto il ticket arriva un email di riepilogo all'amministratore Quando viene evasa l'operazione arriva un'email all'amministratore su Se non vengono rispettati i tempi di evasione arriva un avviso all'amministratore che segnala il mancato rispetto dei tempi.
Nell'apertura Ticket saranno presenti i seguenti campi:
- settore
- cliente
- prodotto
- quantità
- data richiesta
- spese escluse
- compensi
- iva
- data evasione
Il CRM sarà interfacciato con il sito e con il modulo fatture. Sarà possibile emettere fatture per singolo ticket o per ticket multipli.
